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退换货政策
18736
发表时间:2018-07-03 16:58作者:酱黄人

品质保证

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酿品惠保证所有商品都是通过正规进货渠道购进的放心酒水。酿品惠为用户制定了优质的售后服务。

如果您在购买商品后发现质量问题,请与客服中心13047367838联系,我们将针对您提出的具体问题,作出合适的处理!

让您购物放心、省心、舒心!

以下情况属于商品质量问题:

酒类质量问题

(1) 酒品酒标,瓶盖,瓶塞及酒瓶爆裂等外包装损坏;

(2) 酒品出现酒液外流现象;

(3) 酒品超过产品出厂指定保质期;

(4) 酒品不符合规定标准、行业标准的;

(5) 酒品中发现以假充真、以次充好的。

保障承诺:

每一位在酿品惠购物的顾客都可以享有"假一罚五"的权利。

注:如果您认为购买的商品是假货,并能提供质检机构的证明文件,经确认后,在全额返还商品金额的同时, 再以礼券形式返还五倍的商品金额。

退换货政策

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退换货承诺

酿品惠承诺:自您签收商品之日起7日内,为您提供退换货服务!

退换货办理方式


如签收后酒水有破、漏、损情况;请将订单号及问题酒水照片发邮件至157199888@qq.com ;

除酒水破、漏、损外的其它问题:请将单号及问题酒水图片(包装外观、打开包装打包格局)发邮件至157199888@qq.com;

(客服24小时内联系为您办理,请保持手机畅通)

如有疑问 请拨打酒仙网客服中心电话13047367838人工咨询。

或者在商品购买评论区留言截图,上传处理图片。

退换货须知

1.客户签收时应当场开箱验货,核对酒品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致,确认无误后再签收,若有问题,请及时拨打酒仙网客服热线13047367838沟通解决。

2.在商品无任何问题情况下,自实际收到货物日期起7日内(老酒因生产和保存已有较长时间,外观品相等显陈旧,与新品有差异且无可比性;啤酒本身保质期较短。因此,老酒和啤酒为特殊商品,不适用7天无理由退换货),只要未使用且包装完好无损,可全额退货,运费需要您自行承担。

3.客户办理退换货业务时,要求退换酒品包装完整。要求退换酒品无外包装时,需满足酒瓶未开启;酒品所附赠品和发票齐全且保存完好,批号相符。如丢失发票的,不予办理退换货。

4.我司不接受用户回寄酒水,如您的酒品存在商品质量问题并且所在地满足酿品惠配送条件时,将由配送人员上门服务,收回酒品、附属物品并填写退换货登记卡;若不满足派送条件,需您亲自将酒品、附属物品和退换货登记卡送至指定地点。

5.如果您在使用时对商品质量表示置疑,您可出具相关书面鉴定,我们会按法律规定予以处理。

退换货流程图

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